1. Livrarea mărfurilor comandate

 

Produsele comandate prin magazinul online sunt livrate prin curier. Livrările se fac în toată Europa.

La livrare, destinatarul semnează AWB confirmând livrarea integral și fără a lipsi produsele comandate.

 

Livrarea se efectuează în conformitate cu condițiile indicate pentru modalitatea de livrare în coșul de cumpărături, în termenii descriși în Coș. În cazul unor circumstanțe extraordinare, Compania își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare, informând Utilizatorul în timp util.

 

Produsele sunt livrate destinatarilor personal contra semnăturii, iar coletele mai mari (după evaluarea persoanelor care efectuează livrarea) sunt livrate la intrarea în clădire. În caz de imposibilitate sau dificultate de predare personală către destinatar, coletele se predau astfel:

 

Pentru adresa de serviciu - persoana cu loc de munca la adresa respectiva, menționând numele persoanei care a primit coletul.

Pentru adresa de domiciliu – membru al familiei, menționând numele persoanei care a primit coletul.

În cazul imposibilității livrării coletului, nu din vina Societății sau a curierului, persoana care efectuează livrarea sună la numărul de telefon indicat pentru contactul cu clientul, în vederea stabilirii sediului firmei de curierat la care clientul va putea primi comanda.

 

În cazul imposibilității predării coletului, nu din vina Societății sau a curierului și a imposibilității de a contacta clientul, contractul de vânzare la distanță se reziliază automat.

 

Livrarea se face în termen de 2 (două) - 5 (cinci) zile lucrătoare, de la prelucrarea datelor către www.lagrima.shop a comenzii dumneavoastră. Comenzile plasate după ora 16, precum și sâmbăta, duminica sau zilele nelucrătoare oficiale, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

 2.Retururi și reclamații despre produse

​

Clientul are dreptul de a se retrage din contract AICI și de a returna produsele comandate de pe www.lagrima.shop în termen de 14 zile de la data livrării produsului.

În cazul unui retur, clientul are obligația de a ne contacta pe Life Chat direct de pe site-ul www.lagrima.shop sau la adresa de email office@alnet.sk pentru a obține formularul de retur.

 

POLITICA DE RETURNARE. Firma urmează să primească produsul trimis în cutia/ambalajul original cu etichetă, factură și alte documente (dacă este cazul) și fără indicații că produsul a fost folosit de către client, fără a fi deteriorat sau tratat în vreun fel.

 

In cazul in care Clientul își exercita dreptul de retragere din contract, Societatea va rambursa utilizatorului contravaloarea plătită de acesta pentru produsul returnat și cel mai ieftin preț de livrare, suportând cheltuielile bancare.